Emprego Para Analista de Qualidade no Atendimento - 27.07.2020
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Apenas realizamos a divulgação das vagas repassadas pelas empresas, não participamos do processo seletivo nem contratamos. Nosso portal divulga as vagas de emprego em Brasília e Entorno gratuitamente.
Confira todas as informações da vaga de emprego abaixo, somente encaminhe seu currículo caso atenda aos requisitos solicitados.
Analista de Qualidade no Atendimento
Atividades: Realizar análise diária, por amostragem, das gravações de ligações realizadas pela central de atendimento.
Gerar relatórios analíticos dos achados identificados durante as análises realizadas.
Analisar oportunidades de melhorias nos processos da Central de Atendimento.
Auxiliar a supervisão na análise e aplicação dos roteiros/script.
Classificar e alimentar a base de conhecimento junto à supervisão.
Posicionar a supervisão com informações do índice de crescimento da operação,
Acompanhar o crescimento semanal dos operadores, identificando pontos de melhoria e necessidades.
Apontar casos de sucesso e oportunidades de melhoria na operação.
Realizar a análise de contatos, verificando padrões de qualidade do atendimento.
Apenas realizamos a divulgação das vagas repassadas pelas empresas, não participamos do processo seletivo nem contratamos. Nosso portal divulga as vagas de emprego em Brasília e Entorno gratuitamente.
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Salário A Combinar
Brasília - Distrito Federal
Empresa de Nome Confidencial
Atividades: Realizar análise diária, por amostragem, das gravações de ligações realizadas pela central de atendimento.
Gerar relatórios analíticos dos achados identificados durante as análises realizadas.
Analisar oportunidades de melhorias nos processos da Central de Atendimento.
Auxiliar a supervisão na análise e aplicação dos roteiros/script.
Classificar e alimentar a base de conhecimento junto à supervisão.
Posicionar a supervisão com informações do índice de crescimento da operação,
Acompanhar o crescimento semanal dos operadores, identificando pontos de melhoria e necessidades.
Apontar casos de sucesso e oportunidades de melhoria na operação.
Realizar a análise de contatos, verificando padrões de qualidade do atendimento.
• Área e especialização profissional
Analista de Qualidade no Atendimento
• Nível hierárquico
Operacional
• Regime de contratação
Não Informado
• Horário de Trabalho
A Combinar
Exigências
Ensino Superior Completo ou Cursando (Desejável: Curso de Direito ou Gestão Pública);
Especializações desejáveis: Conclusão de cursos na área de Compras Públicas pela ENAP (Escola Nacional de Administração Pública);
HDI SCA Support Center Analyst.
Especializações desejáveis: Conclusão de cursos na área de Compras Públicas pela ENAP (Escola Nacional de Administração Pública);
HDI SCA Support Center Analyst.
Benefícios Adicionais
A Combinar
Interessados enviar o currículo por e-mail com o
seguinte assunto “Analista de Qualidade no Atendimento”.
Necessário informar a pretensão salarial.
Necessário informar a pretensão salarial.
Enviar e-mail para: rh@portaldecompraspublicas.com.br
Dicas Importantes:
- Confira todas as informações da vaga de emprego antes de encaminhar seu currículo, somente envie caso atenda aos requisitos exigidos e tenha real interesse na vaga anunciada.
- Verifique se todas as informações no seu currículos estão atualizadas, principalmente as de contato.
- Temos uma lista de empresas no Distrito Federal que aceitam o cadastro de currículos. O fato de ter seu currículo cadastrado no banco de dados pode facilitar o contato quando abrir uma nova oportunidade de emprego, acesse agora mesmo clicando aqui.
- Mantenha-se atualizado, busque fazer cursos para dar um upgrade no seu currículo, hoje em dia há uma grande variedade de cursos gratuitos principalmente na internet.