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Emprego Para Analista de Qualidade Pleno - 29.10.2020

Atenção: Todas as vagas de emprego ofertadas em nosso portal VagasBSB são repassadas por Empresas e Representantes de RH. As vagas anunciadas são de inteira responsabilidade de seu autor. Não nos responsabilizamos por eventuais informações falsas, caso constate algum problema nos informe imediatamente.

Apenas realizamos a divulgação das vagas repassadas pelas empresas, não participamos do processo seletivo nem contratamos. Nosso portal divulga as vagas de emprego em Brasília e Entorno gratuitamente.

Confira todas as informações da vaga de emprego abaixo, somente encaminhe seu currículo caso atenda aos requisitos solicitados.

Ajude compartilhando essa oportunidade!

Analista de Qualidade Pleno
Salário A Combinar
Brasília - Distrito Federal
Empresa: Connectcom

Atividades: Verificar as reclamações e ouvidorias registradas pelos atendentes e efetuar as alterações que se fizerem necessárias, nas descrições dos relatos apresentados, com vistas a garantir a qualidade e a completude da informação.
Recorrer à gravação telefônica ou entrar em contato com o usuário, caso necessário, para melhor compreensão do fato apresentado e promover alterações ou correções no registro da reclamação ou da ouvidoria.
Garantir que o registro da reclamação ou da ouvidoria não contenha erros gramaticais e ortográficos e que o texto seja claro e compreensível.
Transferir as reclamações e ouvidorias, após verificação da conformidade, para análise e encaminhamento do cliente, conforme procedimentos a serem definidos.
Auxiliar na construção e manutenção da base de conhecimento.

• Área e especialização profissional
Analista de Qualidade Pleno
• Nível hierárquico
Operacional
• Regime de contratação
Não Informado
• Horário de Trabalho
Segunda a sexta, 9h às 18h30


Exigências
Superior completo;
Vasta experiência na prestação de serviço em empresa de grande porte com elaboração de scripts e procedimentos de atendimento remoto e/ou local;
Possuir treinamento em Fundamentos ITIL Versão 3 (ITIL Foundation V3);
Ter realizado treinamento oficial no HDI KCS ou equivalente.

Benefícios Adicionais
Vale Transporte, Vale Alimentação/Refeição, Plano Odontológico, Plano de Saúde, Seguro de Vida.

Interessados devem realizar o cadastro no site da empresa clicando aqui.

Dicas Importantes:
  • Confira todas as informações da vaga de emprego antes de encaminhar seu currículo, somente envie caso atenda aos requisitos exigidos e tenha real interesse na vaga anunciada.
  • Verifique se todas as informações no seu currículos estão atualizadas, principalmente as de contato.
  • Temos uma lista de empresas no Distrito Federal que aceitam o cadastro de currículos. O fato de ter seu currículo cadastrado no banco de dados pode facilitar o contato quando abrir uma nova oportunidade de emprego, acesse agora mesmo clicando aqui.
  • Mantenha-se atualizado, busque fazer cursos para dar um upgrade no seu currículo, hoje em dia há uma grande variedade de cursos gratuitos principalmente na internet.