Montreal Viagens Contrata Consultor de Relacionamento - Retenção

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Apenas realizamos a divulgação das vagas repassadas pelas empresas, não participamos do processo seletivo nem contratamos. Nosso portal divulga as vagas de emprego em Brasília e Entorno gratuitamente.

Confira todas as informações da vaga de emprego abaixo, somente encaminhe seu currículo caso atenda aos requisitos solicitados.

Ajude compartilhando essa oportunidade!

Consultor de Relacionamento - Retenção

Salário A Combinar

Brasília - Distrito Federal

Empresa: Montreal Viagens

Atividades: Atingir as metas propostas pela empresa, os indicadores de qualidade e performance através dos indicativos: TMA (tempo médio de atendimento), TME (tempo médio de espera), quantidade de ligações atendidas e efetuadas, cancelamentos de diárias mensal, acompanhamento das ocorrências internas por meio do sistema de ocorrências relacionadas a área de retenção;

Realizar atendimento telefônico por meio de ligações receptivas e ativas para retenção de clientes através de argumentação que evidencie a qualidade e os benefícios da empresa,

Garantir a correta informação imputada no sistema para assertividade das análises gerenciais

Buscar aptidão na operação dos sistemas da Montreal, prezando pela qualidade dos processos e procedimentos do setor, assim como conhecer os processos de outras áreas como: marcação de reserva; alteração cadastral, financeiro e outras áreas envolvidas no processo de retenção do cliente, através de treinamentos oferecidos pela empresa;

Analisar o perfil do cliente e oferecer plano de retenção ou substituição de diárias quando o cliente não der abertura para convencimentos apenas com os argumentos padrões de benefícios do clube de hospedagem;

Registrar informações procedentes através do sistema de ocorrências sempre que houver alguma possibilidade de reversão da reclamação do cliente e encaminhar para a área responsável para tratativa.

Fazer cálculos de crédito a devolver em casos pontuais, através de planilha padrão.

• Área e especialização profissional

Atendimento ao Público - Consultor de Relacionamento

• Nível hierárquico

Operacional

• Regime de contratação

Não Informado

• Horário de Trabalho

30 horas semanais.

Exigências

Mínimo 6 meses de experiência em atendimento.

Domínio da língua portuguesa;

Raciocínio lógico;

Matemática;

Técnicas de negociação;

Ensino médio completo;

Ensino superior cursando.

Benefícios Adicionais

Abonos anuais, Auxílio creche, Benefícios internos, Plano de saúde, Vale cultura, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte.

Interessados devem realizar o cadastro no site da empresa clicando aqui.

Dicas Importantes:

• Confira todas as informações da vaga de emprego antes de encaminhar seu currículo, somente envie caso atenda aos requisitos exigidos e tenha real interesse na vaga anunciada.
• Verifique se todas as informações no seu currículos estão atualizadas, principalmente as de contato.
• Temos uma lista de empresas no Distrito Federal que aceitam o cadastro de currículos. O fato de ter seu currículo cadastrado no banco de dados pode facilitar o contato quando abrir uma nova oportunidade de emprego, acesse agora mesmo clicando aqui.
• Mantenha-se atualizado, busque fazer cursos para dar um upgrade no seu currículo, hoje em dia há uma grande variedade de cursos gratuitos principalmente na internet.