BRBCARD Contrata Analista de Atendimento
Atenção: Todas as vagas de emprego ofertadas em nosso portal VagasBSB são repassadas por Empresas e Representantes de RH. As vagas anunciadas são de inteira responsabilidade de seu autor. Não nos responsabilizamos por eventuais informações falsas, caso constate algum problema nos informe imediatamente.
Apenas realizamos a divulgação das vagas repassadas pelas empresas, não participamos do processo seletivo nem contratamos. Nosso portal divulga as vagas de emprego em Brasília e Entorno gratuitamente.
Confira todas as informações da vaga de emprego abaixo, somente encaminhe seu currículo caso atenda aos requisitos solicitados.
Analista de Atendimento
Apenas realizamos a divulgação das vagas repassadas pelas empresas, não participamos do processo seletivo nem contratamos. Nosso portal divulga as vagas de emprego em Brasília e Entorno gratuitamente.
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Salário A Combinar
Brasília - Distrito Federal
Empresa: BRBCARD
Atividades: Acompanhamento dos indicadores estratégicos das centrais de atendimento com o foco no desenvolvimento de ações que buscam a melhora da experiência dos clientes;
Propor e executar planos de ação para impulsionar indicadores de CX (C-SAT e NPS );
Apoiar a condução de pesquisas, benchmarkings e realizar imersões em pontos de contato diversos da Jornada dos Clientes;
Gerar relatórios gerenciais e confeccionar apresentações de performance e resultados.
• Área e especialização profissional
Administração - Analista de Atendimento
• Nível hierárquico
Operacional
• Regime de contratação
Não Informado
• Horário de Trabalho
A Combinar
Exigências
Formação: Ensino Superior desejável em Marketing ou Administração.
Conhecimentos técnicos: Conhecimentos em gestão do atendimento ao cliente;
Capacitação técnica em Customer Experience/ Customer Success /Customer Service;
Experiência desejável na aplicação e acompanhamento de métricas de satisfação;
Conhecimento de ferramentas de automação e ferramentas digitais;
Experiência em análises de dados e geração de relatórios gerenciais;
Conhecimento intermediário ou avançado de ferramentas office (Word, Excel, PowerPoint, etc)
Excelente habilidade de comunicação (verbal, gráfica e sobretudo escrita);
Aplicativos de escritório (nível básico, ênfase em editor de texto, planilha de cálculo, editor de apresentações).
Competências: Comprometimento; Inovação; Foco no cliente; Trabalho em Equipe e Inteligência Emocional.
Benefícios Adicionais
Vale Transporte, Vale Alimentação e Vale Refeição, PLR Semestral, Aux. Creche, Aux. Educação, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, Abono Assiduidade, Previdência Privada, entre outros.
Interessados devem preencher o formulário de inscrição clicando aqui até o dia 26/03/2021.
Dicas Importantes:
- Confira todas as informações da vaga de emprego antes de encaminhar seu currículo, somente envie caso atenda aos requisitos exigidos e tenha real interesse na vaga anunciada.
- Verifique se todas as informações no seu currículos estão atualizadas, principalmente as de contato.
- Temos uma lista de empresas no Distrito Federal que aceitam o cadastro de currículos. O fato de ter seu currículo cadastrado no banco de dados pode facilitar o contato quando abrir uma nova oportunidade de emprego, acesse agora mesmo clicando aqui.
- Mantenha-se atualizado, busque fazer cursos para dar um upgrade no seu currículo, hoje em dia há uma grande variedade de cursos gratuitos principalmente na internet.