Bancorbrás Contrata Analista de Ouvidoria

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Apenas realizamos a divulgação das vagas repassadas pelas empresas, não participamos do processo seletivo nem contratamos. Nosso portal divulga as vagas de emprego em Brasília e Entorno gratuitamente.

Confira todas as informações da vaga de emprego abaixo, somente encaminhe seu currículo caso atenda aos requisitos solicitados.

Ajude compartilhando essa oportunidade!

Analista de Ouvidoria

Salário A Combinar

Brasília - Distrito Federal

Empresa: Bancorbrás

Descrição: Prestar atendimento de excelência aos clientes internos, externos e steakholders;

Receber, consolidar e analisar as manifestações (reclamações, denúncias, sugestões, elogios e críticas) dos clientes externos e internos, advindos de por meio telefônico, e-mail ou site;

Registrar demandas no Sistema de Ouvidoria – OMD, em conformidade com as regras e consultar previamente outros sistemas da Empresa;

Manter atualizados, os registros dos atendimentos no Sistema de Ouvidoria;

Confeccionar Planilhas de Controle, Dash Boards, Relatórios de Resultados e Acompanhamento;

Confeccionar e atualizar documentos, tais como: manuais de procedimentos, fluxos, normativos e apresentações;

Manter informadas, as áreas responsáveis, a respeito das ocorrências registradas/recebidas em sistema, e seus prazos.

• Área e especialização profissional

Atendimento ao Público - Analista de Ouvidoria

• Nível hierárquico

Operacional

• Regime de contratação

Não Informado

• Horário de Trabalho

Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h

Exigências

Nível superior completo em Administração, Direito, Psicologia ou Análise de Sistemas;

Conhecimento em Business Intelligence, Excel, Power Point e CRM;

Certificação em Ouvidoria.

Benefícios Adicionais

Abonos anuais, Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio creche, Auxílio educação, Benefícios internos, Previdência privada, Refeição no local, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte

Interessados devem realizar o cadastro no site da empresa clicando aqui.

Dicas Importantes:

• Confira todas as informações da vaga de emprego antes de encaminhar seu currículo, somente envie caso atenda aos requisitos exigidos e tenha real interesse na vaga anunciada.
• Verifique se todas as informações no seu currículos estão atualizadas, principalmente as de contato.
• Temos uma lista de empresas no Distrito Federal que aceitam o cadastro de currículos. O fato de ter seu currículo cadastrado no banco de dados pode facilitar o contato quando abrir uma nova oportunidade de emprego, acesse agora mesmo clicando aqui.
• Mantenha-se atualizado, busque fazer cursos para dar um upgrade no seu currículo, hoje em dia há uma grande variedade de cursos gratuitos principalmente na internet.